據(jù)了解，遺產(chǎn)證明書必須經(jīng)過公證處辦理，如果死者的存款在幾個合法繼承人之間沒有爭議，或者只有一個繼承人，繼承人持有死者的存款證明書、身份證明書、死亡證明書及其他相關(guān)材料，向當(dāng)?shù)毓C處申請繼承證明書。有了這樣的繼承證明，死者可以到銀行辦理存款取款或轉(zhuǎn)賬手續(xù)。上海遺產(chǎn)繼承律師就來為您講解一下相關(guān)的問題。

　　一位銀行員工說，這也是按規(guī)定做的?！耙?yàn)殂y行不能確定付款人是唯一繼承人，如果擅自把錢取出來，其他繼承人回來取錢，就會產(chǎn)生糾紛。”一位業(yè)內(nèi)資深律師表示，銀行的做法可以理解。“在沒有遺囑的情況下，這筆存款被視為遺產(chǎn)，銀行不能擅自提取給任何繼承人。

　　一、老人該不該向子女進(jìn)行交代持卡用戶密碼？

　　老年人突發(fā)事故導(dǎo)致失語癥等嚴(yán)重疾病并不少見。老人失語癥過后，家庭最焦慮的事情，除了老人的治療，是幫助老人經(jīng)營銀行卡業(yè)務(wù)。然而，一些老人在被送到醫(yī)院后被診斷出患有突發(fā)性腦梗死或阿爾茨海默病，他們的健康狀況越來越差，更不用說記住銀行卡密碼了，甚至他們的老朋友和孩子都不認(rèn)識。

　　現(xiàn)在老年人實(shí)際上有很多密碼，如股票賬戶基金密碼、養(yǎng)老金賬戶密碼、銀行卡密碼等。這些密碼非常重要，如果這些數(shù)字記不住，那么它就真的成了一個密碼，很難破解。專家說，到了一定年齡，孩子們可以建議老年人公開這些賬戶的密碼?？梢詫?shí)現(xiàn)卡和密碼管理形式的分離。

　　例如，老人我們可以通過召開子女進(jìn)行家庭環(huán)境會議，以會議紀(jì)要的方式讓子女記下密碼，約定一個老人患重大影響疾病的情況下，子女之間可以憑老人的卡和密碼到銀行等單位信息提取企業(yè)資金。這既保護(hù)了老人心理健康時的權(quán)益，也避免風(fēng)險發(fā)生“老人失語”或者公司突然撒手人寰等造成的一系列社會問題。二、取款僅限于我中風(fēng)，老人死在銀行里

　　2013年，高州一位老人因中風(fēng)無法行動。他的兒子去了 Gaozhou Nongxinshe 銀行的 Dalupo 分行代他收錢。信用合作社說他的身份證不正確，要求他到一個村莊去簽發(fā)證明。證明來了，信用合作社親自對老人說，家里人會把老人生病的事情交給信用合作社，但是工作人員不管。那位老人在對峙中死了。

　　三、銀行業(yè)務(wù)的一部分應(yīng)該由我來做

　　到底哪些情況，銀行管理要求我們必須本人到場辦理呢？哪些方面可以由他人代辦？

　　（一）這些服務(wù)必須親自辦理

　　1、賬戶信息查詢和修訂、損失報告后續(xù)事項(xiàng)和合同類型的服務(wù)需由我處理，不能代表我處理。

　　2、如果是忘記自己密碼需重置密碼，必須由本人通過親自進(jìn)行辦理。

　　3、如果我們銀行卡信息丟失問題需要進(jìn)行掛失，那么企業(yè)不論是口頭掛失還是學(xué)生書面掛失，都可以由他人代辦。但對于掛失的后續(xù)工作事項(xiàng)，如補(bǔ)卡、撤銷掛失等，則必須根據(jù)本人辦理，不能代辦。

　　4、賬戶簽約項(xiàng)目必須簽約開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，必須由客戶本人辦理，不能代辦。

　?。ǘ┻@些服務(wù)可能由其他人處理

　　1、公民日常生活中最常用的存取款等業(yè)務(wù)，可以由他人辦理。

　　2、由他人代為辦理的，代理人應(yīng)出示客戶和委托人的有效身份證件。

　　上海遺產(chǎn)繼承律師提醒大家，繼承人只有在看到具有法律效力的遺產(chǎn)分配證明后，才能提取這些存款。除了過世家人的存款進(jìn)行處理生活方式外，近年來，國內(nèi)研究還有就是一些商業(yè)銀行發(fā)展出現(xiàn)老人被“120”抬進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)的情況。